CONDICIONES DE USO

 

DATOS INFORMATIVOS

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos:

Denominación Social: Floristeria Fiorebuin

 Carlos Monje Mesado

NIF: 50217063J

Domicilio: Calle  Camino Viejo de Leganes 5

28019 Madrid  ESPAÑA

Teléfono: 674136555

Dirección de correo electrónico: floristeriafiorebuin@hotmail.com.

INTRUCCIONES PARA REALIZAR UN PEDIDO POR LA WEB FLORISTERIA FIOREBUIN

Para realizar un pedido web por nuestra web:

-Usted debe elejir el producto que desee según sus necesidades.

-Se abrirá la pagina del producto seleccionado, puede haber varias opciones como colores o tamaño, etc...

Si desea el producto debe presionar el "BOTON AGREGAR AL CARRITO".

-Puede elejir varios producto a la vez repitiendo los pasos anteriores.

-Cuando desee finalizar la comprar debe de presionar  el "BOTON DE CARRITO" con el numero de productos seleccionados.

-Se le abrirá una nueva pagina para que usted rellene todos los datos del envio, tiene que rellenar todos los casilleros obligatorios y aceptar las condiciones y la politica de privacidad de nuestra presionar el "BOTON ROJO ENVIAR DATOS".

-Después de rellenar todos los datos puede finalizar la compra por la web presionando el "BOTON PAGAR CON TARJETA O PAYPAL".

-Le llegará un mensaje al correo que usted nos proporcionado como email del comprador con su número de pedido y confirmación del pedido.

 

FORMAS DE PAGO

Disponemos las siguientes formas de pago:

- Efectivo o tarjeta en nuestra tienda física

- Tarjeta de crédito mediante esta web

- PayPal mediante esta web

- Cobro por teléfono con tarjeta de crédito

 

Todas las formas de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Podrá pagar su pedido con tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Visa Electrón, Maestro, 4B, Mastercard) y con la pasarela PayPal según las condiciones de su cuenta en dicho proveedor de pagos.

Informarles que todos los productos de esta pagina van con su correspondiente IVA incluido.

 

ENVIOS A DOMICILIOS

Los envios a domicilio se realizan mediante nuestro reparto propio en toda la Comunidad de Madrid. La entrega será acordada con el cliente con la fecha y la hora aproximada de entrega, el plazo para realizar la entrega es de 3 horas minimas desde que finaliza el pedido, en el caso de que el destinatario no estuviera en el domicilio nos pondremos en contacto con el cliente para comunicar la ausencia del destinatario para coordinar una segunda entrega sin coste alguno, en el caso que tuviéramos que volver una tercera o sucesiva se aplicará otros gastos de envio o retira del producto por parte del cliente en nuestra floristeria.
Los gastos de envío para la Comunidad de Madrid oscilan entren 0€ y 10€ en función de varios criterios:

0€ Envios a Carabanchel / 5€ Envios Madrid Capital / 10€ Envios Municipios de la Comunidad de Madrid.

 

DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO

Informamos al cliente sobre el derecho de desistimiento que de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios o TRLGDCU, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto,

Para cualquier devolución el comprador y el vendedor deberán ponerse de acuerdo. Por tratarse de un producto perecedero (FLORES Y PLANTAS), no se admite devoluciones. Las devoluciones de los productos como peluches, bombones, jarrones o accesorios se aceptarán en un plazo máximo de  14 días hábiles desde la fecha del pedido, encontrándose el artículo en perfectas condiciones y con el envoltorio original, corriendo el cliente con los gastos de retirada en el domicilio del producto a devolver. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que se realizó tu compra, por defecto

DESCARGAR MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDAD

 En caso de producto defectuoso, nuestra floristeria deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Floristeria Fiorebuin responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Segun el Articulo 97.1.m RDL 1/2007.
El consumidor y usuario deberá informar a la Floristeria Fiorebuin de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Floristeria Fiorebuin es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido. Nuestra Floristeria siempre enviara unas fotos al cliente para que puede el verificar el producto que se va ha entregar al destinatario, así como en el momento de la entrega se le informara de  la confirmación de la entrega del pedido mediante un mensaje o llamada al cliente. En el caso de que no se dispusiera de algún producto que estuviera en la pagina web Floristeria Fiorebuin se lo haría saber al cliente para su posible sustitución por otro parecido o distinto color siempre por el valor del producto.

 

HOJA DE RECLAMACIONES

Para cualquier reclamación el cliente podrá hacer uso de las hojas de reclamaciones correspondientes, que puede encontrar nuestra floristería.

La dirección de nuestra floristería es Calle Camino Viejo de Leganes 5 28019 Madrid.

 

Para la resolución de litigios, puede acceder en línea a la plataforma Europea que le mencionamos a continuación   https://ec.europa.eu/consumers/odr/?event=main.home.selfTest